společnosti Clientelo Czech s.r.o.
1.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi společností Clientelo Czech s.r.o., IČO: 22193456, se sídlem Platnéřská 90/13, Staré Město, 110 00 Praha (dále jen „Poskytovatel") a jeho obchodními partnery (dále jen „Nabyvatel") při prodeji a nákupu Leadů prostřednictvím portálu https://clientelo.cz/.
1.2. B2B vztah: Služby jsou určeny výhradně pro podnikatelské subjekty. Nabyvatel potvrzením těchto VOP prohlašuje, že smlouvu uzavírá jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti. Na tento vztah se nepoužijí ustanovení o ochraně spotřebitele.
1.3. Definice Leadu: Leadem se rozumí soubor informací obsahující kontaktní údaje na potenciálního zákazníka (subjekt údajů), který projevil zájem o produkt nebo službu v určitém segmentu. Lead představuje obchodní příležitost, nikoliv garantovaný prodej.
1.4. Marketplace: On-line rozhraní Poskytovatele, ve kterém jsou nabízeny Leady k nákupu.
2.1. Poskytovatel se zavazuje umožnit Nabyvateli přístup k údajům v rámci zakoupeného Leadu.
2.2. Vyloučení garance výsledku: Nabyvatel bere na vědomí a výslovně souhlasí, že Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku za:
2.3. Poskytovatel prodává data v podobě, v jaké je subjekt údajů vyplnil do formuláře. Poskytovatel neodpovídá za chyby v psaní nebo nepravdivé údaje uvedené subjektem údajů (pokud je Poskytovatel záměrně nepozměnil).
3.1. Pro nákup Leadů je nutná registrace. Nabyvatel je povinen uvádět pravdivé údaje.
3.2. Nabyvatel je povinen chránit přístupové údaje ke svému účtu. Veškeré nákupy provedené z účtu Nabyvatele jsou považovány za nákupy provedené Nabyvatelem a jsou závazné.
3.3. Poskytovatel má právo bez náhrady zablokovat účet Nabyvatele, pokud má podezření na zneužití systému nebo porušení těchto VOP.
4.1. Platby probíhají prostřednictvím platební brány Stripe.
4.2. Kreditní model: Nabyvatel si může předplatit Kredity. 1 Kredit odpovídá hodnotě definované v ceníku.
4.3. Nevratnost: Uhrazené Kredity jsou nevratné. Nabyvatel nemá právo žádat proplacení nevyčerpaných Kreditů zpět v penězích, a to ani při ukončení spolupráce.
4.4. Chargeback: Nabyvatel se zavazuje nevyužívat neoprávněně systém zpětných plateb (chargeback) u platební brány. Neoprávněný chargeback bude považován za hrubé porušení smlouvy se smluvní pokutou ve výši 50.000 Kč.
5.1. Lead se považuje za řádně dodaný v okamžiku, kdy je zobrazen v rozhraní Marketplace po přihlášení Nabyvatele, nebo mu je zpřístupněn ke stažení/zobrazení.
5.2. Nebezpečí ztráty nebo znehodnocení dat přechází na Nabyvatele okamžikem zpřístupnění Leadu v jeho účtu.
6.1. Pokud je Lead označen jako „Exkluzivní", Poskytovatel jej neprodá jinému Nabyvateli po dobu stanovenou v nabídce (standardně trvale).
6.2. Bezpečnostní doložka: Vzhledem k technické náročnosti systémů Nabyvatel akceptuje, že může dojít k administrativní nebo technické chybě, kdy je exkluzivní Lead prodán duplicitně. V takovém případě je jediným a maximálním nárokem Nabyvatele vrácení kupní ceny daného Leadu (ve formě kreditu). Nabyvatel se vzdává nároku na jakékoliv další odškodnění či náhradu škody.
7.1. Vzhledem k povaze digitálního obsahu je reklamace omezena pouze na prokazatelné technické vady:
7.2. Lhůta pro reklamaci: Reklamaci musí Nabyvatel uplatnit písemně na office@clientelo.cz do 48 hodin od nákupu Leadu. Pozdější reklamace nebudou brány v potaz.
7.3. Vyloučení reklamace: Reklamace se výslovně neuznává z důvodů:
8.1. Smluvní strany berou na vědomí, že jsou ve vztahu dvou samostatných správců osobních údajů.
8.2. Poskytovatel odpovídá za zákonnost sběru dat a informování subjektů údajů o tom, že data budou předána partnerům (Nabyvatelům).
8.3. Nabyvatel je od okamžiku převzetí dat (zobrazení Leadu) plně a výhradně odpovědný za:
8.4. Nabyvatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele za veškeré sankce, pokuty či náklady řízení, které by Poskytovateli vznikly v důsledku nezákonného nakládání s daty ze strany Nabyvatele.
9.1. Nabyvatel se zavazuje, že nebude vyvíjet žádnou aktivitu směřující k identifikaci zdrojů (subdodavatelů, affiliate partnerů, reklamních účtů) Poskytovatele.
9.2. Nabyvatel nesmí kontaktovat tyto zdroje napřímo s cílem získat Leady mimo systém Clientelo.cz.
9.3. Smluvní pokuta: Za porušení této povinnosti je Nabyvatel povinen uhradit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 250.000 Kč za každý jednotlivý případ porušení. Zaplacením pokuty není dotčen nárok na náhradu škody v plné výši.
10.1. Tyto VOP se řídí právem České republiky.
10.2. Pro veškeré spory jsou příslušné soudy v Praze.
10.3. Poskytovatel je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Změna je účinná zveřejněním na webu. Pokud Nabyvatel po změně VOP nakoupí další Lead nebo dobije Kredit, má se za to, že s novým zněním souhlasí.